BMW GROUP MALAYSIA PRIVACY POLICY.

Introduction.

This is the privacy policy of BMW Malaysia Sdn. Bhd., BMW Credit (Malaysia) Sdn Bhd and BMW Lease (Malaysia) Sdn Bhd (hereinafter collectively referred to as “BMW Group Malaysia” or “We”). BMW Credit (Malaysia) Sdn Bhd and BMW Lease (Malaysia) Sdn Bhd shall be collectively referred to as “BMW Credit & Lease”. BMW Group Malaysia, its parent companies and its respective subsidiaries, related companies and jointly controlled entities shall collectively be referred to as “BMW Group of Companies”. We may update this privacy policy from time to time by publishing the amended version on our websites. This privacy policy applies to personal information we hold about individuals. We will only use your personal information in accordance with the current data protection law in Malaysia and this privacy policy.

Our Website.

We try to keep our website secure. However we ask you to recognise that when providing your information to us through our website or when you send us or ask us to send you any of your confidential information by email, that the internet and email communications over the internet may not be secure. We cannot be responsible for any loss or unauthorised interception of information transmitted via the internet which is beyond our control.

 

Our website may contain links to other websites outside of BMW Group Malaysia. Our privacy policy only applies to our website. We are not responsible for the content, privacy or security of other websites. If you submit any personal data to any BMW Group of Companies websites, the processing of your personal data shall be governed in accordance with the privacy policies of the respective BMW Group of Companies entity.

DATA PROTECTION STATEMENT:

The confidentiality and integrity of your personal data is a matter of prime importance to us. We shall therefore process and use your personal data, which shall include your name, contact number, email address and mailing address and all such personal information as you may have provided to us as stated below, with care and in accordance with the statutory provisions. 

 

Provision of your personal data is voluntary. However if you do not provide us your personal data, we may not be able to provide you the products or services you request or process your personal data for the purposes set forth below.

 

Please understand that should you provide insufficient information, inaccurate information or decline to provide obligatory information that We request for, We may not be able to process your requirements and/or requests and ultimately be unable to provide you with your requirements and/or requests.

 

Personal data that we receive and process will vary, depending on the types of products and services requested by you and may include but are not limited to:

 

  • data which are collected from sales orders, application, consent or other forms, personal documents or as provided by you such as name, address, e-mail address, telephone number, occupation, identity card number, passport number, income, employer’s details, and any other such information that may be relevant to your application or request,
  • data which may be provided by applicable co-hirers, guarantors, paymasters and/or parties providing security to a particular contract such as name, contact number, addresses,
  • data collected through participation in customer satisfaction surveys, or when you respond to communications from or BMW Group of Companies,data provided by BMW Group of Companies and dealers, third party vendors, service providers, insurance companies which are consented by you,
  • data about your transactions with BMW Credit & Lease such as the account status, account balances, repayment records, and account activity,data collected from credit bureau reports and credit reporting agencies to indicate your credit worthiness,
  • data which may be provided by banks/financial institutions to verify genuineness of your provided documents such as bank statements, investment receipts,
  • data which may be provided by plaintiffs and/or defendants of legal cases and/or legal firms to verify the status of any legal cases involving yourself (if any),
  • data provided by governmental agencies, regulatory and statutory authorities,
  • data provided by you such as comments, queries or messages that you may submit to BMW Group Malaysia in whatever manner,
  • data from publically available sources.

 

Personal data are collected, processed and used for the business activities of BMW Group Malaysia and to provide you with the services and/or products you have requested, including but not limited to the following purposes:

 

  • to help BMW Group Malaysia verify your identity when you contact us,
  • to respond to inquiries, comments and suggestions from you,
  • to enable BMW Group of Companies, BMW authorized dealers, approved third party vendors and/or service providers to provide you with your requested products or services,
  • to help BMW Group Malaysia detect and prevent fraud and/or illegal activities,
  • to enforce or defend BMW Group Malaysia’s rights and your rights under, and to comply with, all applicable legislation, laws and regulations,
  • for general administration purposes,
  • for audit and risk management purposes,
  • to conduct research, surveys and trend analysis on various matters, such as for product development, statistical, security and testing purposes,
  • for transfer or proposed transfer of any part of BMW Group Malaysia’s interests, obligations, business and/or operations,
  • if you obtain or have obtained products and/or services from BMW Credit & Lease:
  • for BMW Credit & Lease to evaluate and monitor your financial standing and credit worthiness,
  • for BMW Credit & Lease to perform facility reviews on approved credit facilities,
  • for BMW Credit & Lease to manage and maintain your account, and if needed, to recover debts,
  • for assessing, processing and investigating insurance claims by BMW Credit & Lease,
  • for all other purposes incidental and associated with any of the above.

 

Additionally, your personal data may be collected, processed and used for the following optional purposes (“Optional Purposes”):

 

  • to deal with the mailing and communication of information literature (e.g. invitations to exclusive events, information on promotions and offers, sending magazines and/or newsletters),
  • to identify other products and services which might be of interest to you and to inform you about BMW Group Malaysia’s products and services.

 

In respect of the purposes above, your personal data may be disclosed to and processed by:

 

  • companies of the BMW Group of Companies (including our appointed agencies) within and outside Malaysia,
  • BMW authorised dealers throughout and within Malaysia,
  • data centers and servers located worldwide for storage purposes,
  • BMW Group Malaysia’s approved service providers and third parties in connection with the operation of BMW Group Malaysia’s business,entities to whom you have consented the disclosure of your personal data to,
  • BMW Group Malaysia’s professional advisors and external auditors, including without limitation legal advisors, financial advisors and consultants, and
  • Governmental and regulatory authorities to comply with statutory, regulatory and governmental requirements, including any regulatory and governmental bodies in the European Union or other countries that your personal data is transferred to, for purposes such as reporting, risk, audit, controlling and any other obligatory functions and requirements.

 

If you obtain or have obtained products and/or services from BMW Credit & Lease your personal data may additionally be disclosed to:

 

  • any hirer, guarantor, security provider and/or indicated paymaster for the facilities,
  • credit reporting agencies defined under the Credit Reporting Agencies Act 2010,
  • Bank Negara Malaysia,
  • panel debt collection agencies in the event of any default in payment, andinsurers,
  • insurance underwriters and/or brokers.

Right To Access and Correct Personal Data.

Subject to the exceptions provided under Malaysian law, you can obtain information about your personal data stored by BMW Group Malaysia and, may request access to see any information stored about you and request correction, updating, deletion or disabling of the same at any time. Kindly contact us in writing at the contact details provided below for this purpose. Should you have any queries, objections or complaints about the processing of your personal data or if you wish to limit the processing of your personal data for the Optional Purposes or if you wish to withdraw consents which you have provided voluntarily, please contact us in writing using the contact details provided below.

 

We reserve the right to impose a fee for access of your personal data in the amounts as permitted under law. In respect of your right to access and/or correct your personal data, we have the right to refuse your request to access and/or make any correction to your personal data for the reasons permitted under law.

Personal Information from Minors and Other Individuals.

As a parent or legal guardian, please do not allow the minor (individuals under 18 years of age) under your care to submit personal data to BMW Group Malaysia. In the event that such Personal Data is provided to BMW Group Malaysia, you hereby consent to the processing of the minor’s personal data and personally accept and agree to be bound by this privacy policy and take responsibility for his or her actions.

 

In some circumstances you may have provided personal data relating to other individuals (such as your spouse, family members or friends) and in such circumstances you represent and warrant that you are authorised to provide their personal data to BMW Group Malaysia and you have obtained their consent for their personal data to be processed and used in the manner as set forth in this Privacy Policy.

CONTACT US.

For BMW Malaysia Sdn Bhd

Attention: Data Privacy Protection Officer / Marketing CRM Manager

3501, Jalan Teknokrat 5,

63000 Cyberjaya,

Selangor Darul Ehsan,Malaysia.

BMW Voice: 1800 88 3000

MINI Voice: 1800 88 6464

International: +603 2082 0000

Fax: +603 2082 0082

Email: bmwvoice@bmw.com.my   minivoice@mini.com

 

or

 

For BMW Credit (Malaysia) Sdn Bhd or BMW Lease (Malaysia) Sdn Bhd

Attention: Customer Service Manager

3501, Jalan Teknokrat 5,

63000 Cyberjaya,

Selangor Darul Ehsan, Malaysia.  

Telephone: +603 8317 1800

Fax: +603 8317 1999

Email: csinfo@bmw.com.my

 

In the event of any conflict between the version in English and other language versions, the English version shall prevail.

DASAR PRIVASI KUMPULAN BMW MALAYSIA

Pengenalan

Ini adalah dasar privasi BMW Malaysia Sdn. Bhd, BMW Credit (Malaysia) Sdn Bhd dan BMW Lease (Malaysia) Sdn Bhd (selepas ini dirujuk sebagai "Kumpulan BMW Malaysia" atau "Kami"). BMW Credit (Malaysia) Sdn Bhd dan BMW Lease (Malaysia) Sdn Bhd secara kolektif dirujuk sebagai "BMW Credit & Lease". Kumpulan BMW Malaysia, syarikat-syarikat induknya dan anak-anak syarikatnya, syarikat-syarikat berkaitan dan entiti-entiti yang dikawal bersama akan dirujuk secara kolektif sebagai "Kumpulan BMW".

 

Kami mungkin mengemaskini dasar privasi ini dari semasa ke semasa dengan menerbitkan versi yang dipinda itu pada laman web kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada maklumat peribadi yang kami simpan mengenai individu. Kami hanya akan menggunakan maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data Malaysia semasa dan dasar privasi ini.

Laman Web Kami

Kami cuba untuk memastikan laman web kami selamat. Walau bagaimanapun, kami meminta anda untuk menyedari bahawa apabila memberikan maklumat anda kepada kami melalui laman web kami atau apabila anda menghantar kami atau meminta kami untuk menghantar apa-apa maklumat sulit anda melalui e-mel, komunikasi e-mel dan internet melalui internet mungkin tidak selamat. Kami tidak boleh bertanggungjawab bagi apa-apa kehilangan atau pemintasan tanpa kebenaran ke atas maklumat yang dihantar melalui internet yang di luar kawalan kami.

 

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web yang lain di luar Kumpulan BMW Malaysia. Dasar privasi kami hanya terpakai kepada laman web kami. Kami tidak bertanggungjawab untuk kandungan, privasi atau keselamatan laman web lain. Jika anda memberikan sebarang data peribadi kepada mana-mana laman web Kumpulan BMW, pemprosesan data peribadi anda akan dikawal mengikut dasar privasi entiti Kumpulan BMW masing-masing.

Penyataan Perlindungan Data

Kerahsiaan dan integriti data peribadi anda adalah perkara yang amat kami utamakan. Oleh itu, kami akan memproses dan menggunakan data peribadi anda, yang akan termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan alamat surat-menyurat dan semua maklumat yang anda mungkin telah berikan kepada kami seperti yang dinyatakan di bawah, dengan cermat dan mengikut peruntukan berkanun.

 

Pemberian data peribadi anda adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan data peribadi anda kepada kami, kami mungkin tidak dapat menyediakan anda dengan produk atau perkhidmatan yang anda minta atau memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang disenaraikan seperti di bawah.

 

Sila faham bahawa jika anda tidak memberikan maklumat yang mencukupi, memberikan maklumat yang salah atau enggan memberikan maklumat wajib yang diminta oleh Kami, Kami mungkin tidak dapat memproses keperluan anda dan/atau permintaan anda akhirnya tidak dapat menyediakan anda dengan keperluan dan/atau permintaan anda.

 

Data peribadi yang Kami terima dan proses akan berbeza-beza, bergantung kepada jenis produk dan perkhidmatan yang diminta oleh anda dan boleh termasuk tetapi tidak terhad kepada:

 

  • Data yang dikumpul daripada pesanan jualan, permohonan, persetujuan atau daripada borang yang lain, dokumen peribadi atau sebagaimana yang diberikan oleh anda seperti nama, alamat, alamat e-mel, nombor telefon, pekerjaan, nombor kad pengenalan, nombor pasport, pendapatan, maklumat majikan, dan apa-apa maklumat lain yang mungkin berkaitan dengan permohonan atau permintaan anda,
  • Data yang mungkin diberikan penyewa berkenaan, penjamin, pemberi gaji dan/atau pihak-pihak yang menyediakan perkhidmatan keselamatan kepada kontrak tertentu seperti nama, nombor telefon, alamat,
  • Data yang dikumpul melalui penyertaan dalam kaji selidik kepuasan pelanggan, atau apabila anda bertindak balas terhadap komunikasi daripada Kumpulan BMW,
  • Data yang disediakan oleh Kumpulan BMW dan peniaga, vendor pihak ketiga, penyedia perkhidmatan, syarikat-syarikat insurans yang dipersetujui oleh anda,
  • Data mengenai transaksi anda dengan BMW Credit & Lease seperti status akaun, baki akaun, rekod pembayaran balik, dan aktiviti akaun,
  • Data yang dikumpul daripada laporan biro kredit dan agensi-agensi pelaporan kredit untuk menunjukkan kelayakan kredit anda,
  • Data yang mungkin diberikan oleh bank/institusi kewangan untuk mengesahkan keaslian dokumen yang diberikan oleh anda seperti penyata bank, resit pelaburan,
  • Data yang mungkin diberikan oleh plaintif, defendan kes undang-undang di mana anda seorang defendan dan /atau firma undang-undang untuk mengesahkan status mana-mana kes undang-undang yang penting (jika ada),
  • Data yang diberikan oleh agensi-agensi kerajaan, pihak berkuasa dan badan berkanun,
  • Data yang diberikan oleh anda seperti komen, pertanyaan atau mesej yang anda mungkin berikan kepada Kumpulan BMW Malaysia dalam apa jua cara,
  • Data daripada sumber-sumber umum yang tersedia ada.

Data peribadi dikumpul, diproses dan digunakan untuk aktiviti perniagaan Kumpulan BMW Malaysia dan untuk menyediakan anda dengan perkhidmatan dan/atau produk yang anda minta, termasuk tetapi tidak terhad kepada tujuan yang berikut:

 

  • untuk membantu Kumpulan BMW Malaysia mengenal pasti identity anda apabila anda hubungi kami,
  • untuk menjawab pertanyaan, komen dan cadangan daripada anda,
  • untuk membolehkan Kumpulan BMW Malaysia, Kumpulan BMW, pengedar sah BMW, vendor pihak ketiga yang diluluskan dan/atau pembekal perkhidmatan untuk menyediakan anda dengan produk atau perkhidmatan yang diminta oleh anda,
  • untuk membantu kami mengesan dan mencegah penipuan dan/atau aktiviti-aktiviti yang menyalahi undang-undang,
  • untuk menguatkuasakan, mempertahankan hak-hak kami dan hak-hak anda, dan untuk mematuhi semua undang-undang terpakai, undang-undang dan peraturan-peraturan,
  • untuk tujuan pentadbiran am,
  • untuk tujuan audit dan pengurusan risiko,
  • untuk menjalankan kaji selidik, tinjauan dan analisis trend mengenai pelbagai perkara seperti untuk pembangunan produk, produk perancangan, barangan, perkhidmatan, keselamatan dan ujian,
  • untuk pemindahan atau cadangan pindah milik mana-mana bahagian kepentingan, kewajipan, perniagaan dan/atau operasi Kumpulan BMW Malaysia,
  • jika anda telah mendapat atau memperoleh produk dan/atau perkhidmatan daripada BMW Credit & Lease: 
  • untuk BMW Credit & Lease menilai dan memantau kedudukan kewangan dan kedudukan kredit anda,
  • untuk BMW Kredit & Lease untuk melaksanakan penyemakan kemudahan ke atas kemudahan kredit yang diluluskan,
  • untuk BMW Credit & Lease mengurus dan mengekalkan akaun anda, dan jika perlu, 
  • untuk pemulihan hutang,untuk menilai, memproses dan menyiasat tuntutan insurans oleh BMW Credit & Lease,
  • bagi semua tujuan lain yang bersampingan dan berkaitan dengan mana-mana tujuan di atas.

 

Selain itu, data peribadi anda boleh dikumpul, diproses dan digunakan untuk tujuan tambahan berikut (“Tujuan Tambahan”):

 

  • untuk berurusan dengan mel dan komunikasi kesusasteraan maklumat (contohnya jemputan kepada acara eksklusif, maklumat mengenai promosi dan tawaran, penghantaran majalah dan/atau surat berita),
  • untuk mengenal pasti produk dan perkhidmatan yang mungkin menarik minat anda dan untuk memberitahu anda mengenai produk dan perkhidmatan Kumpulan BMW Malaysia,

 

Berkenaan dengan tujuan di atas , data peribadi anda mungkin akan didedahkan kepada dan diproses oleh:-

 

  • syarikat-syarikat Kumpulan BMW (termasuk agensi-agensi yang dilantik oleh kami) di dalam dan di luar Malaysia;
  • pengedar BMW yang sah di seluruh dan di dalam Malaysia;
  • pusat data dan pelayan yang terletak di seluruh dunia untuk tujuan penyimpanan,
  • pembekal perkhidmatan Kumpulan BMW Malaysia yang sah dan pihak ketiga yang berkaitan dengan operasi perniagaan Kumpulan BMW Malaysia,
  • entiti di mana anda telah memberikan persetujuan kepada pendedahan data peribadi anda;
  • penasihat profesional dan juruaudit luar Kumpulan BMW Malaysia, termasuk penasihat undang-undang, penasihat kewangan dan perunding, dan
  • pihak berkuasa kerajaan dan kawal selia untuk mematuhi keperluan berkanun, kawal selia dan kerajaan, termasuk mana-mana badan kawal selia dan kerajaan dalam Kesatuan Eropah atau negara-negara lain di mana data peribadi anda dipindahkan, untuk tujuan-tujuan seperti pelaporan, risiko, audit, pengawalan dan mana-mana fungsi wajib dan keperluan lain.

 

Jika anda mendapat atau telah memperoleh produk dan/atau perkhidmatan daripada BMW Credit & Lease, data peribadi anda mungkin sebagai tambahan didedahkan kepada:

 

  • mana-mana penjamin, pembekal perkhidmatan keselamatan atau pembayar gaji untuk kemudahan tersebut;
  • agensi pelaporan kredit seperti yang ditakrifkan di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010;
  • Bank Negara Malaysia,
  • agensi-agensi pengutipan hutang panel sekiranya berlaku sebarang keingkaran dalam pembayaran, dan
  • syarikat insurans, penaja jaminan insurans dan/atau broker insurans.

Hak untuk Mengakses dan Membetulkan Data Peribadi

Tertakluk kepada pengecualian yang diperuntukkan di bawah undang-undang Malaysia, anda boleh mendapatkan maklumat mengenai data peribadi anda yang disimpan oleh Kumpulan BMW Malaysia dan, boleh meminta akses untuk melihat apa-apa maklumat yang disimpan mengenai anda dan meminta pembetulan, pengemas kini, penghapusan atau pemberhentian data tersebut pada bila-bila masa. Sila hubungi kami di maklumat perhubungan yang diberikan di bawah untuk tujuan ini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, bantahan atau aduan mengenai pemprosesan data peribadi anda atau jika anda ingin mengehadkan pemprosesan data peribadi anda untuk Tujuan Tambahan atau jika anda ingin menarik balik persetujuan yang anda berikan secara sukarela, sila hubungi kami secara bertulis dengan menggunakan maklumat hubungan yang disediakan di bawah.

 

Kami berhak untuk mengenakan bayaran untuk akses data peribadi anda dalam jumlah yang dibenarkan di bawah undang-undang. Berkenaan dengan hak anda untuk mengakses dan/atau membetulkan data peribadi anda, kami mempunyai hak untuk menolak permintaan anda untuk mengakses dan/atau membuat sebarang pembetulan kepada data peribadi anda untuk sebab-sebab yang dibenarkan di bawah undang-undang.

Maklumat Peribadi daripada Individu Bawah Umur dan Individu Lain

Sebagai ibu bapa atau penjaga yang sah, sila tidak membenarkan individu bawah umur (individu di bawah umur 18 tahun) di bawah jagaan anda memberikan data peribadi kepada Kumpulan BMW Malaysia. Sekiranya Data Peribadi tersebut diberikan diberikan kepada Kumpulan BMW Malaysia, anda dengan ini bersetuju kepada pemprosesan data peribadi individu tersebut dan secara peribadi menerima dan bersetuju untuk terikat dengan dasar privasi ini dan mengambil tanggungjawab untuk tindakan beliau. 

 

Dalam keadaan tertentu, anda mungkin telah memberikan data peribadi berkaitan dengan individu lain (seperti suami atau isteri, ahli keluarga atau rakan anda) dan dalam keadaan sedemikian anda mewakili dan menjamin bahawa anda diberi kuasa untuk menyediakan data peribadi mereka kepada Kumpulan BMW Malaysia dan anda telah mendapat persetujuan mereka untuk data peribadi mereka diproses dan digunakan mengikut cara yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

HUBUNGI KAMI.

Untuk BMW Malaysia Sdn Bhd

Perhatian: Pegawai Perlindungan Data Privasi/ Pengurus Pemasaran CRM

3501, Jalan Teknokrat 5, 

63000 Cyberjaya,

Selangor Darul Ehsan,

Malaysia.

BMW Voice: 1800 88 3000

MINI Voice: 1800 88 6464

International: +603 2082 0000

Faks: +603 2082 0082

Emel: bmwvoice@bmw.com.my   minivoice@mini.com

 

Atau

Untuk BMW Credit (Malaysia) Sdn Bhd or BMW Lease (Malaysia) Sdn Bhd

Perhatian: Pengurus Pusat Interaksi Pelanggan

3501, Jalan Teknokrat 5,

63000 Cyberjaya,

Selangor Darul Ehsan, Malaysia.  

Telefon: +603 8317 1800

Faks: +603 8317 1999

E-mel: csinfo@bmw.com.my

 

Sekiranya berlaku apa-apa percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.